Kaj je zadrževanje strank?
Zadrževanje po meri je izraz, ki se uporablja v industriji upravljanja odnosov s strankami (CRM). To je izraz za prakso ohranjanja strank čim dlje. Obstaja več razlogov, zakaj je zadrževanje po meri pomembno, vključno z dejstvom, da je ceneje obdržati stranko kot najti novo. Poleg tega je večja verjetnost, da bodo stranke, ki so bile obdržane dlje časa, zveste in druge napotile k podjetju.
V poslovnem svetu ni pomembno, kaj veš, ampak koga poznaš. To še posebej velja za embalažno industrijo, kjer se lahko potrebe kupcev spremenijo v drobiž. Ohranjanje zadrževanja strank je bistvenega pomena za vsako embalažno dejavnost; izguba stranke je lahko draga in dolgotrajna.
Obstaja veliko načinov, kako izgubiti stranko, a tukaj so trije najpogostejši:
- Neupoštevanje rokov ali zamuda pri pošiljanju.
- Ponudba izdelkov ali storitev nizke kakovosti.
- Nezmožnost slediti spreminjajočim se trendom in potrebam.
Če želite obdržati svoje stranke, morate biti proaktivni pri izpolnjevanju njihovih potreb. Spremljajte trende v industriji, vlagajte v visokokakovostne izdelke in storitve ter poskrbite, da pošiljate vedno pravočasno. V tem članku bomo obravnavali, kako lahko embalažo uporabimo za ohranjanje strank in vam pomagamo povečati dobiček vašega podjetja.
Embalaža je pomemben dejavnik, ki prispeva k ohranjanju strank in dobičku. Dobro oblikovana embalaža lahko poveča prepoznavnost izdelka na trgovskih policah, ustvari pozitivnejši prvi vtis pri kupcih in izboljša celotno podobo izdelka. Poleg tega lahko dobra embalaža tudi pomaga zaščititi izdelek med pošiljanjem in rokovanjem. Posledično morajo podjetja vlagati v visokokakovostno embalažo, ki bo ustrezala potrebam njihovih strank.
Tukaj je opisano, kako uporabiti embalažo za ohranjanje strank in povečanje dobička:
Embalaža kot marketinško orodje za povečanje dobička
Embalaža se že dolgo uporablja kot marketinško orodje za povečanje dobička. Uporablja se lahko za ohranjanje strank in njihovo zvestobo ter za povečanje prodaje izdelkov. Dobro oblikovanje embalaže lahko ustvari povezavo med stranko in izdelkom, tako da se stranka počuti, kot da izdelek potrebuje v svojem življenju. Ta čustvena povezava lahko nato vodi do večjih nakupov in zvestobe blagovni znamki.
Uporabite embalažo po meri za sporočanje vrednosti blagovne znamke
Embalaža po meri ima lahko pomembno vlogo pri sporočanju vrednot blagovne znamke podjetja strankam. Dobro zasnovani paketi lahko pripomorejo k ohranjanju strank in povečanju dobička s krepitvijo sporočila podjetja in ustvarjanjem pozitivne čustvene povezave s strankami. Da bi bila embalaža po meri učinkovita, mora biti skladna s celotno strategijo blagovne znamke podjetja in ciljati na pravo občinstvo. In s pravo pomočjo zanesljivega proizvajalca embalaže po meri, kot je PackFancy, lahko zagotovite tudi, da je dizajn praktičen in ustreza potrebam potrošnikov.
Z uporabo embalaže po meri lahko podjetja ustvarijo edinstveno in nepozabno izkušnjo za svoje stranke, ki jih bo spodbudila, da se vedno znova vračajo.
Izkoristite embalažo za izboljšanje zvestobe strank
Embalažo je mogoče uporabiti na več načinov za izboljšanje zvestobe strank. Eden od načinov je uporaba embalaže, ki jo je enostavno odpreti in zapreti. To bo stranki olajšalo uporabo izdelka in zmanjšalo frustracije. Embalaža se lahko uporablja tudi za ustvarjanje edinstvene izkušnje za stranko. Na primer, nenavadne oblike ali materiali lahko dodajo element vznemirjenja in spletk, zaradi česar se bo stranka vračala po več. Poleg tega se lahko embalaža uporablja za sporočanje ključnih informacij o izdelku. To vključuje pomembne podrobnosti, kot so sestavine, informacije o hranilni vrednosti ali navodila za uporabo.
Vpliv embalaže na zaznano kakovost in vrednost
Embalaža ima lahko veliko vlogo pri tem, kako kupci dojemajo kakovost in vrednost izdelka. Da bi ohranili zvestobo kupcev in povečali dobiček, morajo podjetja skrbno razmisliti o embalaži svojih izdelkov. Nekateri načini, na katere lahko embalaža vpliva na dojemanje strank, vključujejo:
- Embalaža lahko neposredno vpliva na zaznano kakovost izdelka.
Na primer, če je izdelek zapakiran privlačno ali razkošno, je verjetnost, da bodo kupci verjeli, da je visokokakovosten. Nasprotno, če je izdelek pakiran na način, ki se zdi poceni ali nizke kakovosti, je manj verjetno, da bodo kupci zaupali njegovi kakovosti.
- Tudi embalaža lahko vpliva na zaznano vrednost izdelka.
Na primer, če je izdelek zapakiran v drago embalažo, je verjetnost, da bodo kupci verjeli, da je vreden svoje cene.
Podjetja morajo oblikovati embalažo, ki ni samo vizualno privlačna, ampak tudi funkcionalna. Z osredotočanjem na potrebe strank lahko podjetja ustvarijo privlačno in praktično embalažo. Podjetja, ki vlagajo v dobro oblikovanje embalaže, bodo verjetneje spodbudila svoje stranke, da se vračajo po več, in jim bodo pomagala doseči trženjske in prodajne cilje.
